Garantias/ Trocas ou Devoluções
Considerações Gerais:Os produtos comercializados pela Infohouse provem diretamente dos fabricantes ou são adquiridos através dos canais de distribuição oficial. A Infohouse provê a garantia legal dos mesmos em consonância com a legislação comercial brasileira e código de defesa o consumidor. A garantia contratual dos produtos é de responsabilidade total dos fabricantes e segue as determinações implementadas pelos mesmos. A Infohouse fica isenta, através do aceite dessa política de garantia pelo cliente, de responsabilidade no que diz respeito à garantia contratual estipulada pelo fabricante dos produtos.
Devolução por defeito (garantia)
Produto Importado: a garantia balcão é fornecida através de nossa loja, nesse caso o produto deverá ser encaminhado a nosso setor de Garantia/Trocas.
Produto Nacional: é necessário entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central de Atendimento ao Cliente.
Atenção! A empresa isenta-se da obrigação de trocar / consertar ou cumprir garantia do produto cujo defeito não seja considerado de fabricação, são eles:
Mau uso, quedas, arranhões, operar fora do ambiente adequado indicado no manual (umidade, alta temperatura), tensão incorreta, Curto Circuitos, descargas elétricas (raios), manutenção inadequada (erros de montagem, falta de limpeza.
Devolução por Arrependimento
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
O prazo para desistir da compra do produto é de até 07 sete dias corridos, a contar da data de emissão da nota fiscal.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios. Devolução por defeito (até 07 dias).
Produtos que apresentarem defeito dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento devem ser devolvidos na embalagem original, lacre de garantia intacto, nota fiscal, manual cds e todos os acessórios.
Caso constatado realmente o defeito o produto será trocado por outro novo, se por ventura o produto não estiver disponível em nosso estoque para substituição imediata, você poderá optar por: aguardar o prazo de disponibilidade, reembolso do valor pago, ou a troca por qualquer outro produto de valor equivalente.
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